Besser werden! Dafür steht Web Excellence. Kommunikationsverantwortliche großer Unternehmen müssen Leistung und Wertbeitrag ihrer Aktivitäten konsequent nachweisen. Gleichzeitig gilt es, den wachsenden Ansprüchen von Investoren, Kunden, Journalisten und Mitarbeitern gerecht zu werden.

Im Web Excellence Forum verständigen sich Kommunikationsleiter führender Unternehmen über die Optimierung von digitaler Unternehmenskommunikation. Gemeinsam haben sie seit Anfang 2004 Verfahren und Instrumente entwickelt, mit dem Ziel einen anerkannten Industriestandard zum Qualitätsmanagement zu etablieren und zu verbreiten. Eine Zertifizierung für den deutschsprachigen Raum ist angestrebt.

Bisher fehlten Controlling-Methoden für digitale Unternehmenskommunikation, die den Ansprüchen des Managements genügen. Angelehnt an die Balanced Scorecard stellt WebXF erstmals ein standardisiertes betriebswirtschaftliches Konzept zur Bewertung von internetgestützter Unternehmenskommunikation zur Verfügung: das WebQM-Verfahren.