WebQM steht für Qualitätsmanagement von Corporate Websites. Dahinter verbirgt sich ein standardisiertes Controlling-Verfahren zur Bewertung von Qualität, Leistungsstand und monetärem Wertbeitrag von Unternehmensauftritten im Internet.

Grundlage ist eine modular befüllbare WebXF Scorecard, die an die betriebswirtschaftliche Methode der Balanced Scorecard angelehnt ist. Entwickelt wurde das WebQM-Verfahren unter der Federführung der Strategieberatung .companion von den Online-Verantwortlichen mehrerer Dax 30-Unternehmen und anderer international operierender Konzerne.

Ausgehend von den Unternehmenszielen liefert die WebXF Scorecard ein handhabbares Konzept, das die internen Unternehmensabläufe ebenso abbildet wie die Perspektive der Nutzer. Damit steht erstmals ein Management-Tool zur Verfügung, mit dem sich die Performance von Corporate Websites objektiv beurteilen lässt und das deren weitere Entwicklung steuerbar macht.

Die im Web Excellence Forum zusammengeschlossenen Unternehmen arbeiten bereits seit Anfang 2004 mit den Verfahren. Unter ihrer direkten Beteiligung werden diese im Fachkreis WebQM kontinuierlich weiter entwickelt.