Intranets erfüllen viele Funktionen. Eine wesentliche Aufgabe ist die Unterstützung der Unternehmenskommunikation. Aber auch hier gilt: Die Akzeptanz bei der Geschäftsleitung und die Budgetierung von Intranets hängt davon ab, ob und wie ihr Erfolg nachgewiesen werden kann. Wie aber lässt sich der Erfolg nachweisen, wenn ein qualifiziertes Benchmarking durch mangelnde Transparenz unmöglich ist? Solange standardisierte Messverfahren fehlen, gibt es keine Möglichkeiten zur unternehmensübergreifenden Bewertung.

Ziel des IntraQM Verfahrens (Intranet Qualitätsmanagement) ist es, den Leistungsstand von Corporate Intranets in einem vergleichbaren Indexwert abzubilden. Dabei betrachtet und bewertet WebXF das Corporate Intranet konsequent als:

• Medium der Unternehmenskommunikation
• Publikations-Plattform für Zentraleinheiten, Business Units und Mitarbeiter
• Werkzeug zur Informationssuche

Die Teilnehmer des Fachkreises IntraQM sind bereit, die Wirkung und Wirtschaftlichkeit ihrer Kommunikationsmaßnahmen im Intranet kontinuierlich auf den Prüfstand zu stellen. Der Nutzen liegt auf der Hand: Sie erhalten erstmals die Möglichkeit, ihre Leistung anhand normierter Kennzahlen nachzuweisen und daraufhin eine leistungsorientierte Planung vorzunehmen. Entwickelt wurde dazu eine standardisierte Intranet-Nutzerbefragung.